春風旅游服務宗旨

1、依法經(jīng)營  
模范遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行國務院《旅行社管理條例》、國家旅游局《旅行社管理條例實施細則》。  

2、誠實守信  
堅持“合法、公平、公正”的原則，做到明碼實價，不欺客、宰客，不誤導游客消費，不發(fā)布虛假廣告，自覺抵制旅游市場不良風氣和危害旅游市場的不法行為。  

3、優(yōu)質(zhì)服務  
堅持“以人為本”、“顧客至上”的原則，樹立“旅游在北京新世紀、滿意在北京新世紀、誠信在湖南新世紀”的思想，嚴格執(zhí)行行業(yè)服務標準和要求，熱情待客、服務規(guī)范。  

4、文明禮貌  
遵守社會公德、職業(yè)道德，積極參與創(chuàng)建文明城市活動，愛崗敬業(yè)，誠信友善，自覺革除有悖公德、有違誠信、有損形象的不文明言行，自覺踐行市民守則、文明公約和行業(yè)規(guī)定，爭做文明言行的傳播者和引導者。  
 

5、團結(jié)協(xié)作  
提倡大旅游產(chǎn)業(yè)之間和企業(yè)之間的團結(jié)、互助、協(xié)商、自律，加強工作交流和信息溝通。  

6、接受監(jiān)督  
自覺接受旅游行政管理部門的監(jiān)督、檢查和社會各界的監(jiān)督，對待旅游者的投訴，不推諉，不扯皮，積極配合相關部門妥善處理。  

7、旅行社組織旅游活動，應當與旅游者訂立書面合同，明確服務項目、費用標準和違約責任等事項。自理自費項目應當在旅游合同中注明，由旅游者自愿選擇。